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«UNA EXPERIENCIA DE MARCA RELEVANTE DEBE SER VIVIDA»
| La diferencia entre “Marca” y “Experiencia de marca”, ha sido uno de los primeros conceptos a tratar en el I Módulo “Marketing Estratégico” de Máster en Comunicación Corporativa y Planificación Estratégica de la UPSA. |  |
Según Cristian Saracco, la marca es un símbolo, un nombre, un olor, un sonido o una combinación de todo lo anterior. “Como personas lo que vivimos y a lo que estamos expuestos es a experiencias de marca”.
La experiencia de marca considera aspectos tan variados que van desde la comunicación de una imagen, el producto, los servicios, el valor que se les da, la utilidad que tienen, la disponibilidad, etc.
Otra pregunta interesante que se han hecho los alumnos estos días es ¿Para qué sirve reconocer una experiencia de marca en el lugar donde uno desarrolla su actividad profesional? Saracco lo tiene claro. “Para que una experiencia de marca sea relevante, debe ser vivida y los primeros que deben hacerlo son los empleados de la empresa”.
Y es que según el profesor, la mejor y más potente herramienta de marketing son los trabajadores de la empresa, que por otra parte, también pueden ser clientes. “Si somos capaces de reconocer la experiencia de marca de nuestra compañía y compartir valores, personalmente estaremos felices y disfrutaremos de lo que hacemos, y la empresa, al final del día obtendrá mejores resultados”.
Cristián Saracco, director general de Allegro 234, con 20 años de experiencia, su trabajo se ha desarrollado fundamentalmente en las áreas de estrategia de negocios, marca y marketing, liderando proyectos en más de 20 países alrededor del mundo.
Con anterioridad a Allegro 234, su carrera profesional se desenvolvió en Arthur D. Little donde llegó a ser Partner de la firma y en FutureBrand donde ocupó el cargo de Director Ejecutivo.
