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«LA COMUNICACIÓN DEBE DIRIGIRSE AL LADO EMOCIONAL DE LAS PERSONAS»
| Javier Terrén, director de comunicación del Ayuntamiento de Zaragoza, y uno de los responsables de la marca Zaragoza 2008 para la próxima Exposición Internacional, visitó el Master en Comunicación Corporativa y Planificación Estratégica de la UPSA para hablar sobre la comunicación corporativa y la gestión de activos intangibles. |  |
Javier Terrén transmitió a los alumnos la necesidad de que la comunicación se dirija al lado emocional de las personas, de forma que la elección de un producto en lugar de otro sea una cuestión más de implicación que de decisión. Y con esta frase lo explicó: “Dime algo y lo olvidaré, enséñamelo y a lo mejor lo recuerdo, pero si me implicas, te seré fiel”.
De la misma forma se refirió al valor que desempeña la comunicación externa en las empresas o instituciones, ya que estas en sí “son impersonales, por eso su identidad corporativa es quien las dota de personalidad e imagen, de ahí que la comunicación sea tan importante, ella es quien genera esos valores, que son los propios de la empresa”.
Por último, y como ejemplo de lo expuesto a lo largo de la jornada, Javier Terrén mostró la imagen que se ha creado de Zaragoza como marca región y sus versiones destinadas a diferentes públicos, así como el video corporativo y de imagen de la futura exposición Internacional, que se celebrará en Zaragoza del 14 de junio al 14 de septiembre de 2008, donde "Agua y Desarrollo Sostenible", serán los ejes principales.
