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"ES FUNDAMENTAL LA MARCA INTERNA QUE LOS TRABAJADORES PERCIBEN"
| Para cerrar el segundo módulo del Master en Comunicación Corporativa y Planificación Estratégica, bajo el epígrafe de “Misión y proyecto de la Empresa”, los alumnos contaron con la presencia de la actual directora de Selección y Marketing de RRHH del Grupo Santander, Almudena Rodríguez Tarodo. |  |
A lo largo de su exposición Almudena Rodríguez transmitió la necesidad de motivar a los trabajadores para que una empresa funcione adecuadamente, y para ello no hay mejor forma que una buena comunicación interna. La comunicación, señalaba Almudena, “cada día es ésta más especializada y no es la misma según el público o el objetivo que se persiga”, de ahí que esta especialización sea para el nuevo comunicador un impulso para aprender y saber de todo, ya que “en cada caso es imprescindible conocer la cultura y el estilo que utilizar dependiendo el empleado y empresa a la que te dirijas”.
La comunicación interna no es la misma siempre, pero sí el objetivo, COMUNICAR. Cada plan requiere de una estrategia, y ésta no se aprende en la teoría, sino en la práctica, “no importa de quien dependas sino de cómo trabajes”. Almudena Rodríguez apuntaba en su clase que actualmente todas las empresas dependen de una buena comunicación, tanto en Marketing, como Relaciones externas o RRHH, lo que explica “porqué esa necesidad de que la Comunicación Interna dependa directamente de la dirección, ya que sólo así se puede informar adecuadamente y hacer que todos se sientan parte de la marca para la que trabajan”.
Su cargo actual dentro del Banco Santander, directora de Selección y Marketing de RRHH, da muestra de lo importante que es la comunicación actualmente y lo alejado que queda de los conceptos antiguos como un simple trato con los medios. En estos momentos “tiene tanta importancia la imagen que el público tiene de la marca, como la propia imagen de marca interna que los trabajadores tienen en sí misma”. De la misma manera que esta propia marca interna sirve para atraer y retener talento, tanto del empleador como del futuro miembro de la organización. La novedad que presenta el Banco Santander en cuanto a comunicación interna, es la utilización del marketing en RRHH, permitiendo así que todos los empleados y futuros candidatos conozcan la oferta de valor que la empresa les ofrece y así puedan valorarla de una manera más eficaz y real.
Almudena Rodríguez Tarodo cuenta en su experiencia con cargos como directora general de Bassat Ogilvy Consejeros de Comunicación, directora Corporativa de Comunicación Interna de AMADEUS Global Travel Distribution, directora general de ADC DirCom (Asociación de directivos de Comunicación) y Consultora en Andersen Consulting C.M.S. División (División para la Gestión del Cambio) y actualmente, tras dirigir al gabinete de comunicación y marketing de Universia (división del Banco Santander dedicado especialmente al mundo universitario) se ha dedicado en cuerpo y alma al diseño de la campaña interna del grupo, ‘Santander eres tú’, pionero en el ámbito del Marketing en RRHH.
